外贸如何告诉客户订货量小
直接说出订货量规模的问题
作为一个外贸公司,客户订购产品数量不足时,直接把话说开是首要的。可以告诉客户,当前订购数量无法实现经济批量,加工成本会较高。同时应坦率说明,订单太小无法享受供应商提供的优惠政策,产品单价可能会高出一定比例。对客户来说,知难而上合作总比蒙在鼓里良好。
提供其他定制服务或套餐选择
为了满足客户但又兼顾成本,可以建议客户选择其他定制服务或套餐。比如可以提供更全面的技术支持服务;增加一批次订单中的附加产品种类,从而扩大整体订单规模。同时下单前了解客户近期业务计划,理解后期是否有扩大需求的可能,提前做好备案。以期获得客户长期信赖。
说明供应商政策限制
与客户解释供应商对小批订单的一些限制,比如说原料供应商有最低订购数量要求,运输公司对小批量货品会额外收取装卸费等。提供供应商政策的证据,让客户了解成本结构,减少可能的误解。同时,可以为客户提供一些代理采购原料或整车配送服务,一定程度弥补小批量面临的成本问题。以建立较为宽松的合作关系。
暗示扩大下次订购規模的契机
运用巧妙的表述,可以向客户暗示当前小批量面临的种种不便,而下一笔订单如果规模能有所扩大,将能解决这些问题,也更符合供应商的合作要求。比如说大订单可以享受更优惠的价格体系。利用暗示的方式提醒客户注意未来加大投入的重要性,为扩大合作埋下伏笔。但切忌强逼客户越雷池一步,要保持自然的商业语气。
承诺提高服务质量弥补数量短缺
为照顾好老客户,也可以允诺在规模较小的基础上,通过提高后续服务质量弥补。如提供更贴心的售后解答工作,通过在线下单平台为客户进行个性化设定,实时查询订单状态等。通过这类积极举措来保持客户信赖,为未来扩大合作埋下伏笔。但服务内容需全面考虑可操作性,切忌做不起的承诺影响公司形象。
表达理解并祝愿业务日后可有所增加
最后,可以以更温和的表达方式,表示理解客户目前业务相对小规模的真实情况,但相信随着公司业务增长,双方合作量一定会有所增加。可以祝福客户业务日益兴隆,相信在一两个季度或者一年之后,随着需求增长定能有更大的订购。以表达对长期合作的支持与期待。这种较为坦诚而不失友好的应对是处理小批量订单的很好方式。
常见问答(FQAS)
目前订单规模较小会带来哪些影响?当前订购数量无法实现经济批量,加工成本会较高。订单太小无法享受供应商提供的优惠政策,产品单价可能会高出一定比例。同时供应商在小批次物流及后期服务方面也可能会有一定限制。
是否可以提供其他服务来弥补数量不足?可以提供更全面的技术支持服务,或者增加订单中的附加产品来扩大整体订单规模。也可以考虑代理采购原料或提供整车运输服务来降低客户的一些成本。
下一笔订单如果增大规模会带来何种好处?大订单可以享受更优惠的价格体系。能解决当前因订单规模带来的各种不便,也更符合供应商的合作要求。
是否可以提高后续服务来弥补数量不足?可以提高售后服务水平,如提供更贴心的售后解答。也可以在下单平台设定个性化功能来方便客户使用。通过这类服务升级来保持客户信赖。
未来订单规模是否有可能扩大?随着客户业务的不断发展,相信订单量一定会有所增加。可以期待在一两个季度或一年内见到更大规模的合作。
更新时间:2024-11-11
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